În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
Prestarea serviciilor începe după confirmarea comenzii și recepționarea avansului stabilit. Livrabilele exacte sunt descrise în oferta/contractul specific fiecărui client sau pe paginile de pachete ale site-ului.
Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita materiale, acces sau informații necesare de la Client. Întârzierile cauzate de nepunerea la dispoziție a acestor elemente nu sunt imputabile Prestatorului.
Revizuirile incluse în fiecare pachet sunt menționate explicit în ofertă. Modificările ce depășesc scopul agreat inițial pot genera costuri suplimentare, comunicate în prealabil.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și sunt fixe și finale — exact suma afișată, fără costuri ascunse. Prețurile pot fi actualizate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Modalități de plată acceptate: transfer bancar, plată online cu cardul (prin procesatorul de plăți activ). Factura se emite în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Condiții de plată: Condițiile specifice de plată pentru fiecare serviciu sunt comunicate în oferta/contractul individual. Prestarea serviciilor începe exclusiv după confirmarea plății conform termenilor agreați.
Neplata facturilor la scadență dă dreptul Prestatorului de a suspenda prestarea serviciilor și de a percepe penalități de întârziere de 0,1% pe zi din suma restantă.
Serviciile cu plată recurentă (managementul rețelelor sociale, SEO lunar, întreținere site etc.) funcționează pe bază de abonament lunar, factura emițându-se la începutul fiecărei luni.
Notificare de reziliere: Oricare dintre părți poate rezilia abonamentul cu un preaviz de minimum 30 de zile calendaristice, transmis în scris (email la contact@relevantstudio.ro sau scrisoare recomandată). Abonamentul rămâne activ și se facturează pe toată durata perioadei de preaviz.
Prestatorul poate modifica tarifele abonamentului cu notificare de 30 de zile. Dacă Clientul nu acceptă noile tarife, are dreptul de reziliere fără penalități în această perioadă.
Conținutul creat de Prestator în perioada abonamentului (postări, articole, grafice) rămâne proprietatea Clientului după finalizarea relației contractuale, cu condiția achitării integrale a sumelor datorate.
Termenele orientative per pachet sunt:
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de complexitatea proiectului, promptitudinea furnizării materialelor de către Client și volumul de lucru al Prestatorului. Termenul exact agreat se specifică în contract.
Prestatorul va comunica orice depășire a termenului cu minimum 48 de ore înainte de împlinirea acestuia.
Site-ul web livrat devine proprietatea integrală a Clientului după achitarea integrală a sumei contractate. Până la acel moment, Prestatorul păstrează dreptul de proprietate intelectuală asupra livrabilelor.
Logourile, graficele și conținutul creat specific pentru Client îi sunt cedate acestuia prin plată integrală, fără restricții de utilizare ulterioară.
Prestatorul poate utiliza livrabilele finalizate în portofoliu și materiale de marketing, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris confidențialitate.
Clientul garantează că materialele furnizate Prestatorului (texte, imagini, logo-uri) nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților și își asumă răspunderea în cazul oricăror pretenții.
Codul sursă al site-urilor livrate intră în proprietatea Clientului odată cu plata integrală. Temele sau plugin-urile licențiate de la terți rămân supuse licențelor respective.
Prestatorul depune efort total pentru atingerea rezultatelor agreate, însă nu garantează poziții specifice în Google, un număr minim de lead-uri sau vânzări, acestea depinzând de factori externi (algoritmi, concurență, sezonalitate, calitatea produsului/serviciului Clientului).
Prestatorul nu este responsabil pentru:
Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu poate depăși valoarea serviciilor achitate în ultimele 3 luni.
Contractul poate înceta prin:
La încetarea contractului, Clientul achită toate sumele restante, iar Prestatorul predă toate livrabilele finalizate și accesul la platformele administrate.
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, financiare și tehnice schimbate pe durata colaborării, pe o perioadă de 2 ani de la încetarea contractului.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile la relevantstudio.ro/politica-confidentialitate.
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă.
În lipsa unui acord amiabil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din București, România.
Consumatorii persoane fizice pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.
Prestatorul poate modifica prezenții termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptul Clientului.
Pentru orice întrebări, contactați-ne la contact@relevantstudio.ro sau la 0774 541 067.
Acest document are caracter informativ și orientativ. Recomandăm validarea cu un avocat specializat înainte de utilizarea în contracte comerciale formale. Relevant Studio nu își asumă răspunderea pentru interpretări juridice bazate exclusiv pe acest text.