Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem (Operatorul)

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Ce date colectăm

Colectăm date în mod direct (când completezi un formular) și indirect (prin cookies și instrumente de analiză).

Date furnizate direct de tine:

• Formularul de audit gratuit / contact: nume, prenume, email, telefon, denumire afacere, localitate, tipul afacerii, buget estimat, situația actuală a prezenței online.
• Formularul de newsletter: adresă de email.
• Comunicări directe: conținutul mesajelor transmise prin email sau telefon.

Date colectate automat:

• Date de utilizare: paginile vizitate, durata sesiunii, sursa de trafic, tipul dispozitivului, rezoluția ecranului, limba browserului.
• Date tehnice: adresa IP (anonimizată unde este posibil), tipul browserului, sistemul de operare.
• Date de conversie: acțiuni efectuate pe site (click pe CTA, completare formular, vizualizare pagină de prețuri).

3. Cum folosim datele

Nu luăm decizii automate cu impact semnificativ asupra ta exclusiv pe baza prelucrării automate a datelor.

4. Baza legală

Prelucrăm datele tale pe baza uneia sau mai multor temeiuri legale:

• Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) — pentru newsletter și cookies de marketing. Poți retrage consimțământul oricând.
• Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) — când ai achiziționat sau ai solicitat un serviciu.
• Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) — pentru facturare, contabilitate și alte cerințe legale.
• Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) — pentru îmbunătățirea serviciilor, securitate, prevenirea fraudelor.

5. Cât timp păstrăm datele

6. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale niciodată. Le partajăm numai cu furnizorii de servicii strict necesari, sub acorduri de prelucrare a datelor:

• Google LLC — Google Analytics 4 (analytics), Google Ads (publicitate), Google Tag Manager. Transfer internațional acoperit de Clauzele Contractuale Standard.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — Meta Pixel, publicitate. Transfer acoperit de Clauzele Contractuale Standard.
• Servicii de email marketing (ex. Mailchimp/Brevo) — pentru trimiterea newsletter-ului, exclusiv abonaților care și-au dat consimțământul.
• Furnizor de hosting — serverele pe care rulează site-ul, localizate în UE.
• Furnizor de facturare (Smartbill/Oblio) — pentru emiterea facturilor fiscale.

Autoritățile publice pot accesa datele tale numai în baza unor obligații legale exprese.

7. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi conform GDPR:

• Dreptul de acces (Art. 15) — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare (Art. 16) — poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere (Art. 17) — poți solicita ștergerea datelor tale („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) — poți solicita limitarea temporară a prelucrării datelor tale.
• Dreptul la portabilitate (Art. 20) — poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat, lizibil automat (ex. CSV/JSON).
• Dreptul la opoziție (Art. 21) — poți obiecta față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau în scop de marketing direct.
• Retragerea consimțământului — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale: conexiuni HTTPS, acces restricționat la baze de date, autentificare cu doi factori pentru platformele administrate, backup-uri regulate și actualizări de securitate.

În cazul unui incident de securitate care afectează drepturile și libertățile tale, te vom notifica în termenele prevăzute de GDPR (72 de ore către ANSPDCP, fără întârzieri nejustificate către persoanele afectate).

9. Minori

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un minor fără consimțământul părintelui, le vom șterge imediat.

10. Contact și DPO

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale personale:

Această politică se completează cu Politica de Cookies disponibilă pe site.